El Servicio de Atención al Cliente de Addenda Capital A.V., S.A. tiene como función primordial la tutela y protección de los derechos e intereses de sus Clientes.

De conformidad con la Orden del Ministerio de Economía 734/2004, de 11 de marzo, sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y el Defensor del Cliente de Entidades Financieras, Addenda Capital A.V., S.A. ha regulado los procedimientos de funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente mediante un Reglamento para la Defensa del Cliente que está a su disposición en las oficinas y en la página web de Addenda Capital A.V., S.A.

Corresponde al Servicio de Atención al Cliente atender y resolver las quejas y reclamaciones que los Clientes presenten y estén relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos como consecuencia de los servicios prestados por Addenda Capital A.V., S.A.

A continuación, se facilitan los datos de contacto de los organismos de atención al Cliente de Addenda Capital A.V., S.A.:

Travessera de Gràcia, 64

08006 Barcelona

Teléfono: +34 938 538 748

E-mail: atencionalcliente@addendagroup.com

El horario de atención a nuestros Clientes es de lunes a viernes de: 09:00-18:30 hrs.

Una vez interpuesta la reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de Addenda Capital A.V., S.A., si la respuesta no hubiera sido satisfactoria o hubiera transcurrido un plazo de 2 meses desde la presentación de la queja o reclamación sin haber recibido respuesta, el Cliente podrá dirigirse, al Servicio de Reclamaciones de la CNMV (C/ Edison 4, 28006 Madrid).